Social media policy

Hom-io by Melchioni S.p.A al fine di rendere maggiormente partecipata la comunicazione con i propri clienti, implementa, per specifici servizi e/o progetti, l’utilizzo di social media. Questi canali integrano gli strumenti già esistenti, quali il sito ufficiale dell’ente.
La partecipazione, mediante propri account istituzionali, ai cosiddetti social media:

  • ha lo scopo di informare sui nuovi prodotti sviluppati;
  • dialogare con gli utenti tramite post, commenti a post, risposte a richieste, domande, critiche e suggerimenti.

Hom-io by Melchioni S.p.A utilizza contenuti – anche multimediali (foto, filmati, etc.) – propri o di cui abbia acquisito i diritti.
L’amministrazione degli account istituzionali è a cura di Hom-io by Melchioni S.p.A con il supporto di fornitori esterno appositamente individuati. La gestione degli account avviene – di norma –  quotidianamente, nei giorni feriali.

Regole di moderazione

Gli interventi scritti e verbali degli utenti tramite post e video/registrazioni devono sempre essere identificabili. Tali espressioni rappresentano l’opinione dei singoli e non quella di Hom-io by Melchioni S.p.A, che declina ogni responsabilità circa la veridicità e correttezza di quanto postato sulle proprie pagine istituzionali da singoli ed entità giuridiche.

Hom-io by Melchioni S.p.A esercita un controllo preventivo del materiale caricato e procede alla rimozione / non pubblicazione di post che siano:

  • discriminatori ed offensivi rispetto a persone, gruppi di persone o categorie di persone, in ordine a genere, razza, lingua, etnia, religione, opinioni politiche, condizioni personali e sociali, orientamento sessuale ed età;
  • contenenti immagini di minori;
  • discriminatori ed offensivi rispetto ad altri utenti – presenti o meno alla discussione, enti, associazioni, organizzazioni in generale, aziende o comunque lesivi di diritti di terzi;
  • contenenti un linguaggio inappropriato, volgare, licenzioso, e contrario alla pubblica decenza e/o contenenti toni minacciosi;
  • contenenti argomenti osceni, pornografici e/o pedopornografici o tali da offendere la pubblica morale e sensibilità;
  • ingannevoli ed allarmistici;
  • contenenti dati personali su terzi e/o che possano ledere la loro reputazione e/o cagionare danni;
  • contenenti “categorie particolari di dati”, secondo la definizione stabilita dalla vigente normativa in tema di trattamento dei dati personali (Regolamento UE 2016/679);
  • contenenti argomenti illeciti o che incitino ad atti illeciti e che violino il copyright;
  • contenenti pubblicità o promozione di attività di lucro;
  • contenenti argomenti politici o propagandistici e spam;
  • non pertinenti rispetto alle discussioni in atto (off topic), ripetitivi e volti a disturbare la discussione.

Per chi viola ripetutamente tali regole di moderazione e, nei casi più gravi, anche solo una volta, Hom-io by Melchioni S.p.A si riserva di segnalare il fatto alla piattaforma e –  all’occorrenza – alle Forze dell’Ordine preposte.

Informativa ex articolo 13 del Regolamento UE 2016/679

Hom-io by Melchioni S.p.A informa che i dati personali liberamente forniti nei social media istituzionali saranno trattati, in qualità di Titolare, ai soli fini di commentare o riscontrare le sue richieste e/o osservazioni, per lo più nell’ambito della stessa pagina istituzionale. I dati personali saranno trattati col supporto di fornitori che il titolare del trattamento ha specificatamente designato. I dati personali saranno conservati per evadere le richieste o per documentare le attività svolte, anche ai fini di tutela degli interessi della società e dei diritti della stessa anche in giudizio. Per esercitare i Suoi diritti può scrivere a Hom-io by Melchioni S.p.A. alla sede in Via Pietro Colletta, 37 20135 Milano o all’indirizzo mail info@hom-io.it Per i trattamenti di Titolarità dei gestori dei social media si rimanda alle policy di questi ultimi.

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